Política de Privacidad

Conoce cómo protegemos tus datos personales en Tienda Barber Clan

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1. Introducción

En Tienda Barber Clan, con domicilio en Carrera 11 # 11-87 local 4, Ocaña, Colombia, y contacto a través del correo electrónico tienda@barberclan770.com y teléfono 3115820528, nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando realizas compras en nuestro e-commerce o visitas nuestra tienda física.

2. Marco Legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013 en Colombia. Cumplimos con las disposiciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sobre tratamiento de datos personales.

3. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, datos de pago (procesados de forma segura por terceros), historial de compras y preferencias de productos.

4. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para: procesar pedidos y realizar envíos, comunicarnos contigo sobre tu compra, enviar ofertas y promociones (con tu consentimiento), mejorar nuestros productos y servicios, cumplir con obligaciones legales y fiscales.

5. Derechos del titular

De acuerdo con la ley colombiana, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar, suprimir tus datos personales, y revocar la autorización otorgada. Puedes ejercer estos derechos contactándonos a través de los canales indicados.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Las transacciones se realizan mediante conexiones seguras (SSL) y procesadores de pago certificados.

7. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y ofrecer contenido personalizado. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

8. Transferencia de datos

No compartimos tus datos personales con terceros no autorizados. Podemos transferir información a proveedores de servicios de envío, pasarelas de pago y plataformas de marketing, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y cumpliendo la normativa.

9. Conservación de datos

Conservamos tus datos mientras sea necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una relación comercial. Posteriormente, serán eliminados de forma segura, salvo que la ley exija un periodo de retención mayor.

10. Menores de edad

Nuestros productos están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si descubrimos que hemos recibido información de un menor, procederemos a eliminarla.

11. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Los cambios serán publicados en esta página y, si son significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio.

12. Contacto para ejercer tus derechos

Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de tus derechos, puedes contactarnos a través de los datos al final de esta página.

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Teléfono

3115820528
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WhatsApp

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Dirección

Carrera 11 # 11-87 local 4, Ocaña

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Horario

Lunes a sábado: 9:00 a.m. - 7:00 p.m.

Preguntas Frecuentes sobre Privacidad

¿Cómo puedo ejercer mis derechos sobre mis datos personales?

Puedes enviar un correo electrónico a tienda@barberclan770.com o llamarnos al 3115820528. Te responderemos dentro de los 15 días hábiles siguientes, según lo establece la ley colombiana.

¿Comparten mis datos con terceros para publicidad?

Solo compartimos datos con proveedores de servicios necesarios para tu compra (como empresas de envío y plataformas de pago) y siempre bajo acuerdos de confidencialidad. No vendemos tus datos a terceros para publicidad sin tu consentimiento explícito.

¿Cómo protegen mi información de pago?

Utilizamos pasarelas de pago seguras con encriptación SSL. No almacenamos números de tarjetas de crédito en nuestros servidores. Todos los pagos son procesados por plataformas certificadas bajo estándares PCI DSS.

¿Cuánto tiempo conservan mis datos?

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales y fiscales (generalmente 5 años). Después de ese periodo, serán eliminados de manera segura.

¿Puedo solicitar la eliminación de mi cuenta y datos?

Sí, puedes solicitar la cancelación de tu cuenta y la eliminación de tus datos personales en cualquier momento. Para ello, contáctanos por los canales indicados. Una vez procesada tu solicitud, eliminaremos tu información, excepto la que debamos conservar por ley.

¿Qué son las cookies y cómo puedo gestionarlas?

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo para mejorar tu experiencia de navegación. Puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador: puedes bloquearlas o eliminarlas. Ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

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