En Tienda Barber Clan queremos que estés completamente satisfecho con tus compras de productos de barbería, cuidado del cabello y la piel. A continuación, detallamos nuestras políticas de devolución, cambios y garantías, de acuerdo con la normatividad colombiana vigente (Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011).
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que este no haya sido usado o presentado señales de manipulación. Para ejercer este derecho, debes notificarnos a través de nuestro correo electrónico tienda@barberclan770.com o llamando al 3115820528.
Condiciones:
No aplica derecho de retracto para productos de higiene personal (como peines, cepillos, toallas) y productos perecederos o sellados por razones de salubridad.
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de acuerdo con la ley. Cubrimos defectos de fabricación, fallas prematuras e inconformidades. La garantía varía según el tipo de producto:
Para hacer efectiva la garantía, debes presentar tu factura o comprobante de compra y comunicarte con nosotros. Los gastos de envío para productos defectuosos son asumidos por Tienda Barber Clan si el defecto es comprobado.
No aceptamos devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
Tienes 5 días hábiles desde la recepción del producto para ejercer el derecho de retracto. Para productos con garantía, consulta los plazos según el tipo de producto.
Si el producto presenta defectos de fabricación o error nuestro, nosotros asumimos el costo. En caso de retracto sin defecto, el cliente paga el envío de vuelta.
Solo si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones. Una vez abierto, no aceptamos cambios por razones de salubridad.
Comunícate con nosotros al 3115820528 o al correo tienda@barberclan770.com con tu factura. Te indicaremos el procedimiento y enviaremos el reemplazo si aplica.
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso se realiza en un máximo de 10 días hábiles a través del mismo método de pago.
Sí, puedes acercarte a nuestra tienda en Carrera 11 # 11-87 local 4, Ocaña con tu factura y el producto en buen estado. Allí te atenderemos personalmente.
Dirección
Carrera 11 # 11-87 local 4, Ocaña, Norte de Santander
Horario
Lunes a sábado: 9:00 am - 7:00 pm / Domingos: 10:00 am - 2:00 pm
En Tienda Barber Clan queremos que estés completamente satisfecho con tus compras de productos de barbería, cuidado del cabello y la piel. A continuación, detallamos nuestras políticas de devolución, cambios y garantías, de acuerdo con la normatividad colombiana vigente (Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011).
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que este no haya sido usado o presentado señales de manipulación. Para ejercer este derecho, debes notificarnos a través de nuestro correo electrónico tienda@barberclan770.com o llamando al 3115820528.
Condiciones:
El producto debe estar en su empaque original, sin abrir, en perfectas condiciones y con todos sus accesorios.
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defectos de fabricación o error en el despacho.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles una vez recibido y verificado el producto.
No aplica derecho de retracto para productos de higiene personal (como peines, cepillos, toallas) y productos perecederos o sellados por razones de salubridad.
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de acuerdo con la ley. Cubrimos defectos de fabricación, fallas prematuras e inconformidades. La garantía varía según el tipo de producto:
Insumos y herramientas de barbería (máquinas, tijeras, peines, etc.): 3 meses contra defectos de fabricación.
Perfumería y productos de cuidado personal: No se aceptan cambios por fragancia o textura una vez abiertos, salvo que presenten defectos visibles (envase roto, producto dañado).
Productos de cuidado capilar y piel: Garantía de 30 días desde la compra para defectos de fabricación o mala calidad.
Para hacer efectiva la garantía, debes presentar tu factura o comprobante de compra y comunicarte con nosotros. Los gastos de envío para productos defectuosos son asumidos por Tienda Barber Clan si el defecto es comprobado.
Contacta a nuestro servicio al cliente al 3115820528 o al correo tienda@barberclan770.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te enviaremos una guía de envío si aplica y las instrucciones para devolver el producto.
Empaca el producto en su empaque original e incluye todos los accesorios, manuales y factura.
Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso o cambio en un plazo máximo de 10 días hábiles.
No aceptamos devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
Productos de higiene personal (peines, cepillos, toallas, gorros) por razones de salubridad.
Productos perecederos o sellados que hayan sido abiertos.
Productos dañados por mal uso, accidente o negligencia del cliente.
Productos comprados en promoción o liquidación, a menos que presenten defectos de fábrica.